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企业微信红包奇袭“钉钉”,腾讯产业互联网进

1月21日,微信派发文称“今天起,企业员工可以通过企业微信通知和二维码领取公司定制的微信红包封面;同时,出境游客在境外使用微信支付消费,也有机会获得带有当地特色的红包封面。”

玺哥认为,随着微信企业红包的正式入场,也打响了腾讯2019年全面ToB的第一枪。钉钉和企业微信的正面战争即将开启。

企业微信,腾讯产业互联网的落地关键业务

随着腾讯确立了全面ToB的产业互联网战略后,企业微信的价值越加重要。

关于微信如何在产业互联网实践中有所作为该,张小龙在2018年和2019年的微信公开课上都有具体的阐述。在去年实现了企业微信和个人微信之间互通之后,今年企业微信将通过“人即服务”理念的提出,为企业实现“开源节流”——帮助企业在销售环节开源,同时以降低内部运营成本、提升效率来节流。

具体而言,2019年的企业微信要做到三件事:

1、成为企业的“连接器”。

去年在内部重大战略调整中,马化腾提出,腾讯必须成为连接人与人、连接人与应用、连接人与设备的“连接器”。而企业微信则是这个连接器的核心部件。张小龙强调,移动互联网时代已经彻底改变了用户与企业间的联系方式,所以在企业与C端客户之间,企业微信通过与个人微信的打通,让客户能够以个人微信的方式,建立起与企业业务人员、服务人员间亲切而又私密的联系。这将大大为企业销售环节提供极大的提升——这就是“开源”。

同时,通过提供开放的API接口,企业微信能够让员工以便捷、无缝的方式,实现与包括ERP、财务等各种应用的连接,使得业务流程高度简化。通过这些API接口,企业人员也实现了随时随地对生产设备的连接和掌控。企业内部就此形成了集成化、一体化、移动化的生产、管理、业务解决方案,大大提升效率、降低成本——这就是“节流”。

企业微信红包奇袭“钉钉”,腾讯产业互联网进

2、贯彻“有温度”的专业服务--人即服务。

在实现了功能上的连接后,张小龙提出企业微信将给企业带来“人即服务”的优势。所谓人即服务,指的是企业微信将把“温度”带进与C端客户的关系中。张小龙对“人即服务”理念做了总结,他认为C端客户对销售服务体验的要求是,对方应该是一个“有温度”的人,而不是传统的机器或者电脑程序。但同时,他又要求为他服务的企业员工,是一个有专业背景、得到实名认证、并拥有强大企业技术后台支持的专业人员。而企业微信在打通个人微信后,不但满足了客户个性化服务的体验要求,也以企业微信的实名认证带来信任感。同时通过小程序等应用的引入,在与客户采用微信形式沟通时,还能够将企业全套的专业服务平台带给客户。这,就是张小龙强调的“有温度”、而又专业化的“人即服务”。

3、走向“下沉”。

也就是说,企业微信要深入都企业实际运转的方方面面中去,为企业运营的数字化升级提供强大驱动力。

企业微信作为一个企业级的办公平台,也是腾讯和各行业的连接器。这个连接器是离产业最近的互联网工具,它的使用将会大幅提高跨行业协同的效率,帮助各产业实现跨越式发展。

所以,相比腾讯产业互联网中的微信小程序、云服务、社交与内容业务,企业微信在实际生活中更容易落地。

红包打法犀利,企业微信即将迎来大爆发

玺哥还记得,2015年微信红包的出现,成就了今天的微信支付,彻底改变了中国移动支付格局。这一次腾讯在这个时间点宣布推出企业微信红包的目标很明确,就是为企业微信拉新。打法也同样犀利。

1、企业给员工发红包是刚需,员工有需求,企业也有需要。

逢年过节,发红包虽然不是什么特别大的事儿,但也确实是在公司每年必不可少的仪式性活动,这个仪式在员工们心目中也拥有着不可低估的地位。每年春节过后回到公司,员工们在闲聊中,总有“今年的红包”这个必不可少的话题。像BAT、以及各大知名企业年后的“开门红包”,甚至会成为社交媒体上的热搜议题。

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